Passerelle

Passerelle 2017-06-19T14:23:26+00:00

Maximaliseer de First Time Right ratio voor kennis intensieve business processes

First Time Right

Graag een demo ?

Passerelle maximaliseert de doeltreffendheid van geautomatiseerde processen
door de identificatie, analyse en het correct modelleren van decision flows.
Op die manier verhoogt Passerelle de precisie en consistentie van operationele
beslissingen in die domeinen met een zekere graad van herhaling en/of complexiteit.

Use cases

After-sales

Hulp en begeleiding
voor after-sales processen
(customer support, remote device monitoring, remote repair, onsite interventions, …)
en case management

Provisioning

Geautomatiseerde processen voor
preparatie, installatie, testing and monitoring
van nieuwe producten en services

Pre-sales

Hulp en begeleiding naar
het juiste product of service
die jouw klant nodig heeft

Benefits

Download Passerelle Brochure
  • Korte leer curve
    Training voor nieuwe employees kan veel korter gehouden worden, alle belangrijke kennis is centraal toegankelijk voor hen.
  • Kortere behandeltijden
    Employees, operators en klanten worden snel en effici├źnt begeleid naar de juiste oplossing voor problemen.
    Meer calls kunnen behandeld worden, met sneller het juiste antwoord.
  • Eenvoudig onderhoud decision logica
    Onderhoud van de decision logica is mogelijk zonder programmeerkennis.
  • Flexibele dashboards
    Visualiseren de evolutie van bedrijfskritische parameters, gebaseerd op live of historische meetwaarden. Dit maakt snelle en adequate reactie en bijsturing mogelijk.
  • Consistente kwaliteit
    Automatisatie en geformaliseerde processen resulteren in een constistente behandeling van gelijkaardige situaties.
  • Traceerbaarheid
    Gedetailleerde tracering wordt bijgehouden voor verdere analyse en eventuele optimalisatie van de decision flow. Of traceerbaarheid kan ook een vereiste zijn naar wettellijke instanties.
  • Minder on-site interventies
    Geautomatiseerde data collectie en diagnose van M2M communicatie, (Iot)devices en infrastructuur kan de nood aan on-site testen en repair interventies aanzienlijk verlagen.
  • Maximalisatie First Time Right ratio
    Klanten krijgen onmiddellijk het juiste antwoord voor hun probleem, techniekers moeten geen tweede on-site interventie doen voor hetzelfde probleem.
  • Herbruikbare expert knowledge
    Geformaliseerde kennis wordt centraal verzameld en wordt beheerd in herbruikbare modules, die geïntegreerd kunnen worden in diverse relevante decision processen.
  • Proactive monitoring
    Flexibele manier voor het instellen en aanpassen van alarm levels (bij monitoring M2M communicatie, IoT devices, infrastructure, … ) om effectieve problemen te vermijden.
iSencia Belgium NV
http://isencia.be/wp-content/uploads/2014/11/logo_klein_003.png
BE 0473 757 106
Automation of Knowledge Intensive Business Decisions
Knowledge Management
Decision Management
Business Intelligence
Data analysis
Big-Data Analysis
Troubleshooting Automation
IoT Automation
Beslissingsondersteuning
Robotic Process Automation
RPA
Kennisbeheer
Voorhavenlaan 31/11 9000
Ghent
Gent
Belgium
+32 9 335 22 10
info@isencia.be
Dirk Jacobs
Erwin De Ley